Politiques et conditions

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre commande : nom, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone et informations de paiement (traitées de façon sécurisée par notre prestataire — nous ne conservons jamais vos données bancaires).

Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement de la boutique ainsi que des cookies de mesure d'audience pour comprendre comment le site est utilisé. Vous pouvez refuser les cookies non essentiels à tout moment depuis votre navigateur.

Conformément au RGPD, vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles, et vous désabonner de la newsletter en un clic depuis n'importe quel e-mail. Il suffit de nous écrire : nous répondons sous 30 jours maximum.

Vous disposez de 100 nuits pour essayer l'oreiller DreamNest Cloud. Si vous ne dormez pas mieux, nous vous remboursons intégralement.

Pour lancer un retour, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande. Nous vous envoyons la marche à suivre et l'étiquette de retour. Le produit doit être complet, avec sa housse et, si possible, son emballage d'origine.

Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception de l'article, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Les articles d'hygiène ouverts, comme les masques de nuit, ne sont repris que s'ils sont encore scellés.

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés. Le délai de livraison estimé est de 2 à 5 jours ouvrés selon votre adresse.

Livraison offerte dès 75 € d'achat. En dessous de ce montant, les frais de port sont calculés au moment du paiement.

Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail contenant le numéro de suivi, que vous pouvez également consulter depuis la page Aide. En cas d'absence, le transporteur représente le colis ou le dépose dans un point relais proche de chez vous.

En passant commande sur DreamNest, vous concluez avec nous un contrat de vente. Tous les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA au taux en vigueur).

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix, de rupture de stock ou de soupçon de fraude. Le montant est alors intégralement remboursé.

L'ensemble du contenu du site — textes, images, marque et design — appartient à DreamNest et ne peut être reproduit sans autorisation. Les présentes conditions sont régies par le droit français et par la réglementation européenne applicable au commerce en ligne.

Notre service client vous répond du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, généralement le jour même.

E-mail : support@dreamnest.store — pensez à indiquer votre numéro de commande pour un traitement plus rapide.