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Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Préparation de la commande sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livraison estimée sous 5 à 10 jours ouvrés après l'expédition. Livraison offerte dès 75 € d'achat ; en dessous, une participation de 4,90 € est appliquée.
Comment fonctionnent les retours ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour, en écrivant à contact@dreamnestsleep.fr avec l'objet « Demande de retour ». Les retours sont expédiés vers notre entrepôt central en Asie et les frais de réexpédition restent à la charge du client. Attendez toujours l'adresse de retour que nous vous communiquons.
Puis-je annuler ma commande ou me rétracter ?
Vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits. Notre système étant automatisé, une commande déjà expédiée ne peut pas être interrompue : recevez-la, puis renvoyez-la. Le remboursement intervient sous 14 jours maximum, par le même moyen de paiement que celui utilisé à l'achat.
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